Skills

Support utilisateurs Dépannage hardware/software Gestion d'imprimantes réseau & POS Configuration réseaux TCP/IP, VLAN, Wi‑Fi Administration Switchs & routeurs Installation caméras IP, NVR, contrôle d’accès Supervision GLPI & Zabbix Gestion sauvegardes & mises à jour VoIP, PABX, Softphones Câblage structuré Installation logiciels métiers/CRM Gestion incidents IT Cloud Computing Support technique en environnement hôtelier Support centre d’appel

Experience

Technicien IT

Hotel Grand Plaza Marrakech

2026-01 -

Assure le support technique aux utilisateurs, la gestion des imprimantes réseau et des systèmes POS, ainsi que la configuration et la maintenance des réseaux LAN/Wi‑Fi. Installe et maintient les caméras IP, NVR et les systèmes de contrôle d’accès. Réalise la maintenance préventive, la résolution d’incidents IT et la gestion des sauvegardes et mises à jour systèmes. Crée et suit les tickets d’incidents via GLPI et supervise l’infrastructure avec Zabbix. Organise le brassage et le câblage réseau dans les baies.

Technicien & Support IT

Jardin Majorelle, Musée Yves Saint Laurent Marrakech

2025-11 - 2026-01

Assure l’assistance technique et les interventions de dépannage pour le personnel du musée. Gère l’installation et la configuration des imprimantes réseau et locales, ainsi que la vérification et la mise en service des équipements IT. Supervise la maintenance du matériel informatique, la gestion des incidents hardware/software et la mise à jour des logiciels métiers, CRM et softphones.

Informaticien

Centre d’appel (Libeconsulting)

2024-10 - 2025-10

Fournit le support IT aux agents et superviseurs du centre d’appel, gère les incidents hardware et software, et assure la maintenance du réseau et de la connexion internet. Installe les logiciels métiers, CRM et softphones, et assure la sauvegarde et la sécurité des données. Participe à la configuration et à la maintenance des systèmes de téléphonie VoIP et PABX.

Languages

Arabe

native

Français

intermediate

Anglais